স্বাধীন কীভাবে তার সার্ভিস সাপ্লাই চেইন ম্যানেজ করে?
স্বাধীন তার সার্ভিস সাপ্লাই চেইনকে শুধু একটি অপারেশন হিসেবে নয়, বরং একটি সমন্বিত ব্যবস্থাপনা হিসেবে পরিচালনা করে। শুরুটা হয় এলাকার বাস্তব তথ্য সংগ্রহ দিয়ে—যেখানে সম্ভাব্য গ্রাহক চাহিদা, কানেক্টিভিটি পরিস্থিতি, ভবন ও লোকেশন ম্যাপিং বিশ্লেষণ করা হয়। এই ডেটার উপর ভিত্তি করেই স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেয় কোন এলাকায় কখন এবং কীভাবে সংযোগ দেওয়া হবে।
এরপর আসে ফাইবার রুট প্ল্যানিং। স্বাধীন প্রতিটি এলাকায় দীর্ঘমেয়াদি ব্যবহারের কথা মাথায় রেখে ফাইবার নেটওয়ার্ক ডিজাইন করে, যাতে ভবিষ্যতে গ্রাহক সংখ্যা বাড়লেও সার্ভিসের মান বজায় থাকে। সঠিক রুট নির্বাচন, ব্যাকআপ কানেকশন এবং নেটওয়ার্ক স্টেবিলিটি—সবই এই পরিকল্পনার অংশ।
এই পরিকল্পনাকে বাস্তবে রূপ দেয় স্বাধীন-এর টেকনিক্যাল টিম। তারা ফাইবার ডিপ্লয়মেন্ট, ডিভাইস সেটআপ, টেস্টিং ও লাইভ কানেকশন নিশ্চিত করে। টেক টিমের কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কোনো কানেকশনই লাইভ করা হয় না, যাতে গ্রাহক শুরু থেকেই একটি স্থিতিশীল অভিজ্ঞতা পান।
একইসাথে কাজ করে সেলস টিম, যারা গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝে সঠিক প্যাকেজ নির্বাচন ও কানেকশন প্রসেসকে সহজ করে তোলে। সেলস টিম ও টেক টিমের মধ্যে সমন্বয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়—প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যেই গ্রাহক সেবা পাচ্ছেন।
সবশেষে, সাপোর্ট টিম পুরো সাপ্লাই চেইনকে ধরে রাখে দীর্ঘমেয়াদে। কানেকশন লাইভ হওয়ার পর থেকে শুরু করে যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা আপডেট—সবকিছুর দায়িত্ব নেয় সাপোর্ট টিম। এই সমন্বিত কাজের ফলেই স্বাধীন নিশ্চিত করতে পারে যে সঠিক এলাকায়, সঠিক সময়ে এবং সঠিক মানের ইন্টারনেট সার্ভিস পৌঁছে যাচ্ছে।
এভাবেই স্বাধীন-এর সাপ্লাই চেইন শুধু কানেকশন দেয় না—একটি নির্ভরযোগ্য সার্ভিস অভিজ্ঞতা তৈরি করে।