স্বাধীন Sales Agent: দায়িত্ব, ভূমিকা এবং কাজের ক্ষেত্র

ডিজিটাল কানেক্টিভিটি এখন গ্রাম থেকে শহর—সব জায়গায় মানুষের দৈনন্দিন জীবনের অংশ। তাই একটি ব্রডব্যান্ড ব্র্যান্ডের উন্নয়নে Sales Agent-এর ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তারা শুধু বিক্রয় বাড়ান না, বরং গ্রাহককে বুঝে, বাজারের প্রয়োজন জানিয়ে, কোম্পানির সার্ভিসকে আরও নির্ভরযোগ্য করতে সাহায্য করেন।

Shadhin-এর Sales Agent–দের জন্য নির্ধারিত দায়িত্বগুলো হলো—

১. সার্ভে (Survey) — এলাকার প্রকৃত চাহিদা বোঝা

Sales Agent-এর প্রথম কাজ হলো সঠিকভাবে সার্ভে করা।

• কোন এলাকায় কতজনের ইন্টারনেট প্রয়োজন

• কোন বয়স বা বয়স–গোষ্ঠী বেশি ব্যবহার করে

• কোন সময় ইন্টারনেট চাহিদা বেশি

• পরিবার, ছাত্র, ব্যবসায়ী—কার প্রয়োজন কেমন

এই সার্ভে Shadhin–কে সঠিক এলাকায় সঠিক প্যাকেজ পরিকল্পনায় সাহায্য করে।

২. ইন্টারনেট ইউজার রিসার্চ (Internet User Research)

Sales Agent ব্যবহারকারীদের প্রকৃত ব্যবহার–ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেন।
যেমন—

• তারা কোন স্পিড চায়

• স্ট্রিমিং, অনলাইন ক্লাস, গেমিং বা অফিস কাজ—কোন কাজে ইন্টারনেট বেশি ব্যবহার হয়

• তারা বর্তমান ISP নিয়ে কী সমস্যায় আছেন

• গ্রাহকের বাজেট কত

এই তথ্যগুলো Shadhin-কে গ্রাহককে উপযোগী সেবা দিতে সহায়তা করে।

৩. ISP কোম্পানি রিসার্চ & প্রতিযোগী বিশ্লেষণ (Competitor Analysis)

বাজারে আর কোন ISP আছে এবং তারা কী সুবিধা দেয়—এসব জানা Sales Agent-এর গুরুত্বপূর্ণ কাজ।

• এলাকার অন্যান্য ISP-এর প্যাকেজ

• স্পিড

• কভারেজ

• সাপোর্ট

• মূল্য

• গ্রাহক সন্তুষ্টি

এই প্রতিযোগী বিশ্লেষণ Shadhin-এর ব্র্যান্ড পজিশনিং আরও শক্তিশালী করে।

৪. কানেক্টিভিটি তথ্য সংগ্রহ (Connectivity Info Collection)

Sales Agent বুঝে নেন—

• কোন এলাকায় ফাইবার আছে

• কোথায় সংযোগ দেওয়া সম্ভব

• কোথায় নতুন ফাইবার লাগবে

• কোথায় নেটওয়ার্ক দুর্বল

• ইনস্টলেশন টিম কত দ্রুত পৌঁছাতে পারবে

এই তথ্য Shadhin-এর অপারেশন টিমকে দ্রুত কানেকশন দিতে সহায়তা করে।

৫. ফ্রিল্যান্সিং ইনফো (Freelancing Info Collection)

এলাকার তরুণরা কী ধরনের ডিজিটাল স্কিল জানে বা শিখতে চায়—এই গবেষণাও Sales Agent করেন।
যেমন—

• গ্রাফিক ডিজাইন

• ভিডিও এডিটিং

• ডিজিটাল মার্কেটিং

• ডাটা এন্ট্রি

• ওয়েব ডেভেলপমেন্ট

• ফ্রিল্যান্সিং ট্রেন্ড

• অনলাইন আয়ের আগ্রহ

এতে Shadhin সহজে বুঝতে পারে কোন এলাকায় ফ্রিল্যান্সিং কোর্স ও ইন্টারনেট প্যাকেজ বেশি প্রয়োজন।

Sales Agent-এর মূল্যায়ন কেন গুরুত্বপূর্ণ?

✔ কোম্পানিকে সঠিক বাজার তথ্য দেয়
✔ সঠিক এলাকায় সঠিক সময়ে কানেকশন বৃদ্ধি করে
✔ গ্রাহক সমস্যার আগেই সমাধান পরিকল্পনা তৈরি করা যায়
✔ ব্র্যান্ডকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে রাখে
✔ নতুন ব্যবসা পরিকল্পনা সহজ হয়
✔ তরুণদের ফ্রিল্যান্সিং ও ইন্টারনেট–নির্ভর স্কিলে উৎসাহিত করে